Stručně

  • Pro první oslovení nových firemních zákazníků je v Rakousku vhodným kanálem adresný dopis: reklamní e-maily a hovory vyžadují předchozí souhlas i vůči firmám (§ 174 TKG 2021).
  • Rozhoduje úplná firemní adresa, porovnání s vlastní evidencí a jasná cesta, jak může adresát odpovědět nebo dát souhlas.
  • U podnikatelů jednotlivců navíc platí informační povinnost a právo vznést námitku podle GDPR.

1. Určit cílovou skupinu a území

Popište, koho chcete oslovit: obor, nejlépe kódy ÖNACE (ÖNACE 2008), a území podle spolkové země nebo okresu. Obchodní zástupci se sídlem ve Vídni často pokrývají i Dolní Rakousko; v kontaktní databázi je pro Vídeň 34 897 a pro Dolní Rakousko 36 968 záznamů (stav k 3. listopadu 2026). Rozložení do všech spolkových zemí ukazuje stránka Stav databáze.

2. Vybrat adresy se správnými povinnými poli

Pro poštovní zásilku je rozhodující úplná firemní adresa s ulicí, číslem domu, PSČ a obcí. Web jako druhé povinné pole pomůže před odesláním ověřit nabídku provozovny a poznat duplicity. Kolik záznamů vašeho výběru má obě pole, uvedeme v nabídce.

3. Porovnat s vlastní evidencí

Vyřaďte stávající zákazníky a rozjednané nabídky a duplicity porovnejte podle webu a telefonního čísla. Převezměte blokace: kdo už vznesl námitku proti použití svých údajů, nedostane ani tuto zásilku. Sloupce ukazuje ukázkový soubor.

4. Vyjasnit právní body

  • GDPR: údaje podnikatelů jednotlivců jsou osobní údaje. Právním základem bývá oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR); nejpozději s dopisem informujte o zdroji a účelu (čl. 14) a upozorněte na právo vznést námitku (čl. 21).
  • Robinsonův seznam: adresní nakladatelé a firmy přímého marketingu porovnávají zásilky fyzickým osobám s Robinsonovým seznamem (§ 151 odst. 9 GewO). Ověřte, zda se to týká vaší zásilky.
  • Údaje odesílatele: zapsaní podnikatelé uvádějí na obchodních dopisech firmu, právní formu, sídlo, číslo a soud Firmenbuchu (§ 14 UGB).

5. Zařadit cestu k odpovědi

Dopis má vyvolat reakci, kterou smíte použít: krátkou webovou adresu nebo QR kód k formuláři, odpovědní kartu nebo telefonní číslo, na které mohou zájemci zavolat. Ve formuláři se výslovně zeptejte, zda a jak smíte adresáta dál kontaktovat. Tento souhlas je základem pro pozdější e-maily a hovory.

6. Navázat a vyhodnotit

Když se adresáti ozvou nebo souhlasí, převezměte kontakt i souhlas do CRM. Kdo nereaguje, nedostane reklamní hovory ani reklamní e-maily, nanejvýš další dopis. Počítejte odpovědi podle oboru a okresu: ukážou, kde se vyplatí další zásilka.

Časté otázky

Potřebuji k reklamnímu dopisu firmám souhlas?

TKG adresný dopis neupravuje a předchozí souhlas k němu nevyžaduje, na rozdíl od e-mailu a hovoru. Je-li adresát fyzická osoba, například podnikatel jednotlivec, platí GDPR s informační povinností a právem vznést námitku a případně Robinsonův seznam. Posouzení konkrétní zásilky je na vás.

Smím po dopise zavolat?

Kvůli reklamě jen tehdy, když adresát souhlasil, například odpovědní kartou, nebo když se vám sám ozve. Dopis bez odpovědi není souhlas s hovorem (§ 174 odst. 1 TKG 2021).

Pronájem, nebo koupě: kolikrát smím adresy použít?

U kontaktdatenbank.at kupujete jednorázový export k trvalému užití, bez předplatného; celý obor stojí od 229 €. Pronajaté adresy jiných dodavatelů bývají omezené na jednu zásilku. Zeptejte se před objednávkou.

Stav ke dni 8. listopadu 2026. Obecná informace, nikoli právní poradenství. Podrobně k reklamním kanálům: B2B marketing a § 174 TKG 2021.